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『一条硬广』11种常见WhatsApp营销问题及傲途解决方案

熟悉的老朋友都知道,傲途专注于海外WhatsApp营销多年了,从开始的数据库营销,到海外私域、再到海外社交销售体系,傲途都快把WhatsApp盘了个底朝天。以下,列举了一些常见的WhatsApp营销问题和傲途对应解决方案,来看看我们是如何让WhatsApp营销化繁为简吧。

01 WhatsApp账号服务

具体问题:WhatsApp账号是基础。近几个月以来,很多人都发现WhatsApp账号注册越来越难、封号率越来越高了。不管是注册、养号,还是解封,都需要花费企业大量的人力物力财力。在运营前期,企业投入成本太高、时间太久,也会影响成员精力和整体进度,特别是在当前这样的业务旺季。

解决方案:傲途推出账号注册养号解封全流程服务,企业可以从账号准备的各个阶段减少时间精力成本投入,无需从零到一摸索账号注册过程中的各种难题,尽快使用账号。

具体点击查阅:小心,又一波封号潮正在进行,你的WhatsApp账号还好吗?

02 WhatsApp多开

具体问题:WhatsApp官方登录数量有限,对于拥有多个账号的营销者来说,使用多个设备不仅成本过高,携带繁重,客户沟通也十分不便。

解决方案:傲途WhatsApp营销系统支持手机端、电脑端Windows系统、Mac等多种设备,不同账号之间做到了隔离设计、互不影响。使用者无需携带多个繁重的设备,能为企业实现省时间省成本、提高客户沟通效率。

03 WhatsApp群发服务

具体问题:一对一发布消息只适合精细化沟通交流场景,在多数情形下,如开发开户、客服初步沟通、数据库营销筛选意向客户、老客户召回等,都需要进行群发营销。如果手动一个个操作运行,对于企业来说不仅效率低下、还容易出错。

解决方案:傲途自主开发的WhatsApp营销系统,具备了多种群发营销形式。对于企业来说,可以进行客户批量触达沟通,群发物料内容形式多样化、限制少,便于及时开展客户互动。还可以结合客户画像标签进行个性化群发营销,帮助客户实现千人千面的内容营销。

04 WhatsApp自动翻译

具体问题:在客户WhatsApp沟通过程中,难免遇到语言不通、部分单词不认识的情况。如果将客户消息复制到其他翻译工具内翻译再复制回来,整个流程十分繁琐、也耽误时间。

解决方案:傲途销售宝系统具有自动翻译功能,一边会话一边自动翻译,且支持发送内容自动翻译,便于高效发送消息。

05 WhatsApp快捷回复话术库

具体问题:在很多客户沟通情形下,客户回复内容话术都是一样的。如果每次针对相似客户问题,都一个个编辑标准答案,对于沟通者来说就比较浪费时间精力,客服场景这类问题很常见。

解决方案:傲途系统增加了快捷回复话术库功能,支持客户端和后台导入、分组、添加图片文件等需求。同样的问题避免反复编辑,一键点击即可发送、高效回复客户信息。

06 WhatsApp自动回复

具体问题:除了快捷回复,基于客户需求的自动回复需求也很强烈。比如说在非营业时间,对客户问题及时回复,根据关键词为客户做一些简要介绍等,都可以提升客户满意度,尽量留存客户、避免资源浪费,也为沟通人员节省精力。

解决方案:傲途WhatsApp系统拥有自动智能回复功能,使用者可以在后台设置关键词及对应话术,客户沟通中触发关键词就可以自动回复,还可以随时打开和关闭自动智能回复功能,灵活操作运营。

07 WhatsApp分流功能

具体问题:除了多开,分流也是一种降低封号风险的方法。在很多场景下,利用一个账号来接待和回复客户,容易造成短时间接待不过来、客户沟通效率低、账号也存在着风控高风险。

解决方案:分流宝是傲途针对WhatsApp防封的工具之一,基础版免费使用。主要是通过一个链接或者二维码将客户添加到不同账号内,从客户端不影响客户沟通体验,从企业端降低封号风险、封号时也不会引流失败,还能降低每个账号的接待压力,真正实现分流效果。

免费版点击这里即可使用:傲途分流宝免费版

08 WhatsApp群分流

具体问题:个人号加好友需要进行分流,群组引流添加客户也是如此。如同国内在做微信营销时需要群活码功能,海外WhatsApp群组营销时群活码也是刚需。

解决方案:加群宝是海外WhatsApp群组营销活码工具,通过一个二维码或链接,可以把客户引流到不同群组内,避免群组风控时引流失败等问题。并且,加群宝基础版也是免费使用的:傲途加群宝活码免费工具

09 账号聊天信息备份

具体问题:在客户沟通中,保存来往沟通信息内容十分重要。聊天信息丢失,可能会影响整个成交进度。如果遇到风控封号或者离职继承,基本所有沟通内容全部丢失,为客户后续沟通带来很多麻烦。

解决方案:聊天信息备份功能做到了对WhatsApp沟通信息的后台留存,不小心误删后,可以在后台尽快找回信息。封号登录不上、离职继承等情形下,也能找到之前的沟通信息,方便业务人员沟通协作。

10 客户信息脱敏

具体问题:客户数据是业务人员和企业重要的生命资产。一旦泄露,客户被打扰后体验不好,还可能丢失成交机会,企业和员工本人也会丧失一笔重要的数据资产,影响成交转化。

解决方案:客户数据脱敏在前端界面将客户部分信息隐藏,对于业务人员来说,既方便了客户沟通,也不用担心客户数据丢失。

11 客户数据留存

具体问题:除了客户信息脱敏,数据保存也是刚需。通过官方生态能够进行客户WhatsApp沟通,但是在封号等情形下,则会丢失客户数据。

解决方案:傲途销售宝系统也是WhatsApp SCRM系统,基于Social的CRM自然拥有最基本的客户数据留存功能,更支持后台导出客户数据。