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为什么我劝你:跨境做私域营销,别轻易用WhatsApp!

跨境做私域,别轻易用WhatsApp!

因为一旦用着用着,你就会发现WhatsApp到底有多香了。

就WhatsApp官方功能来说,可以说是做陌生触达的天选之子。

第一:WhatsApp账号就是手机号码,有了二者其中之一,你就可以精准锁定客户,与客户建立联系;

第二:WhatsApp可以给陌生人发消息、加好友,首条信息几乎100%触达,对于发开发信很有优势;

第三:WhatsApp账号即是链接。也就是说,可通过一条链接直接发起会话,无需一个一个输入账号ID,省去很多繁琐工作。在商家引流和客户咨询中,给了双方最短沟通路径和最优体验。

PS:傲途免费工具分流宝,在链接加好友的基础上,实现了WhatsApp加好友活码和进群活码功能,可将多个账号或者群组集合为一条链接,可联系底部客服免费领取。

纵观整个官方生态,在商业化功能方面也是高歌猛进,企业商家做WhatsApp营销越来越方便了。从单一的个人版Messenger APP、服务中小型卖家的商业版Business APP,到集合群发、超链、聊天机器人为一体的WhatsApp Business API(我们简称WABA),WhatsApp生态构建了强中弱不同程度的私域连接体系,也辐射了大中小不同体量的企业需求。

更不必说20亿的月活、Meta官方对WhatsApp社交变现的战略规划,以及用户在线社交习惯这些先天优势了。

做WhatsApp营销,等同于在做海外私域。

私域的本质是低成本无限次触达,通过WhatsApp联系,商家可以将公域场景内的所有客户转化为自有私域流量池内成员,甚至转化为忠实会员,构建起信任的基础,并结合反复低成本沟通联系,实现客户转化复购及分享,拓展客户价值、提升企业经营效果。

但不可否认的是,WhatsApp营销也伴随着很多问题,比如说WhatsApp引流、WhatsApp群发、客户批量管理、群组运营、聊天机器人、容易封号等问题。面对这些问题,当然也有千万种解决方案:

  • 针对WhatsApp引流:可以利用Facebook批量化账号矩阵宣传引流,也可以对公共主页、FB广告、群组、竞对潜客、MK商户等进行线索采集,还可以利用WhatsApp潜客挖掘,结合关键词三步找到大量客户;
  • 针对WhatsApp群发:可以利用官方API,也可以利用WhatsApp SCRM一键导入工单进行批量触达;
  • 针对客户管理:可结合WhatsApp SCRM给客户写跟进打标签,建立一个针对私域流量池千人千面的营销体系;
  • 针对群组运营:可打造群组不同角色,以内容促进群组活跃和客户转化;
  • 针对聊天机器人:可结合关键词回复、快捷回复、默认回复,智能化聊天回应客户需求;
  • 针对封号死号:可结合多开、分流等形式降低账号的营销权重从而降低封号风险;更可以通过坐席转派找回封号资源,将损失降到最小。

当然,想要做好WhatsApp营销、想要通过私域运营促进客户转化和复购,一定还有一堆疑难。别着急,这些我们也帮你梳理好了,基本都在这本《DTC品牌出海私域运营手册》内,从基础的养号到WhatsApp私域营销的方法都有,手册内容具体可以看下文介绍,心急领书的可跳过直接扫码咨询。

《DTC品牌出海私域运营手册》包含五个部分:

第一篇基础篇:

在这里我们阐述了海外私域的概念、本质意义及与DTC品牌出海的联系,看完以后对海外私域运营会有一个清晰的认知;

第二篇实操篇:

在这里我们从WA/FB/TT等海外社交社媒巨头和获客引流/私域运营/分销裂变/整体解决方案等七个角度出发,说说如何做好海外私域运营;

第三篇实战篇:

傲途结合以往实战场景,讲解了外贸B2B、跨境B2C平台、DTC独立站、海外社媒玩家及移动互联网出海等七类场景企业如何利用好私域,为企业营销运营赋能;

第四篇案例篇:

我们精选脱敏客户案例,在隐去客户关键信息、保障傲途客户隐私和权益的基础上介绍了实战运营思路,请大家放心食用;

第五篇趋势篇:

傲途始终深耕在海外私域运营、社交电商和跨境S2B2C模式的第一线,也总结了一些当下和未来对海外私域的展望和思考,特此一并奉上。

实战指导+干货输出+系统赋能,三位一体搞定WhatsApp营销中的疑难杂症,助力企业运营增长、提升客户终身价值。