WhatsApp营销之消息群发（一）

WhatsApp产品逻辑

WhatsApp允许用户给陌生人发送消息，只要对方是WhatsApp用户，你都可以发给他。 而WhatsApp有15亿的月活（2017年12月数据），原则上可以给任何人发送信息，只要你知道他的手机号即可。

了解更多，参看旧文《WhatsApp营销和微信生态圈出海》

为什么这样设计？WhatsApp初衷是为了完全取代手机的短信和电话，想一下，你给别人打电话或者发短信是不是只要知道对方的的手机号码就行了。WhatsApp第一批用户是那些移民到发达国家的第三世界国家人民，其有大量的跨国通讯需求，而这时省钱是刚需，无缝的替换电话/短信是王道。

WhatsApp和手机号码高度绑定的产品设计逻辑，确实独树一帜，在所有的即时通讯领域，还没有看到其他这样设计的。因而WhatsApp也成了世界上最通用的即时通讯工具—-没有之一。

 WhatsApp这样设计，有利有弊，这里不去讨论其产品得失，也不管它未来的演进。就当下来讲，它至少提供了一种可以有效触达客户的手段，这就是WhatsApp消息群发；

对比传统的短信、邮件营销，WhatsApp消息群发具有不可比拟的巨大优势。

1、丰富的表现形式

WhatsApp可以支持文字、链接、图、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等各种格式，至于文件包含的就很丰富了，pdf、apk文件都是文件，大小也没有上限，只要你的流量充足，都可以发送出去。

2、文字字数完全不受限 

我们知道短信字数是有140个字符的上限的，超过之后就会被截断，而WhatsApp的消息完全不受这个约束，可以任由你发挥。

3、可以了解到客户的阅读状态

文案是否发送出去了，客户是否接收到，接收到之后是否看到了，这些状态在发送者这里都有办法可以看到。

具体请参看往期文章《你应该知道的十一个WhatsApp使用小技巧》

4、可以和客户即时互通 

发送者可以立刻响应客户的回复并展开互动，这样的即时反馈对于成单是极为重要的。 

5、天然的互联网用户 

WhatsApp是基于智能机发展起来的应用，其用户是天然的移动互联网用户；

 而根据客户的上一次登录时间、头像、状态（About：翻译成状态比较合适，WhatsApp设计的初衷是为了告诉自己的朋友自己当前正在干什么，是否方便聊天）可以得到用户的更多信息，别的不说，一个半年都不登录的账户和一个今天刚登陆的账号其价值是不可同日而语的。

6、到达率和点击率都要高

经验表明，WhatsApp的到达率几乎可以100%，而用户查看率80%以上。  

大家还没有充分去挖掘这个流量洼地，这些客户还没有被广告清洗过是主要原因，当然另外一个原因是WhatsApp用户活跃度高，加上即时通讯工具的隐私性导致他看到了这些消息，也不愿意错过，大家都有这样的经验：万一这些消息对我来讲有价值呢，万一是我的好友发过来的呢。

7、最重要的是便宜，性价比高

随着WhatsApp风控的加强，虽然现在消息群发的成本有所上升，但和短信、Facebook 投放相比依然具有比较大的价格优势。就算营销号账号被封，发送的消息依然会被保留72小时，这样就会保证足够的曝光度。

 关于在WhatsApp上如何进行文案创意，请参看旧文《在WhatsApp上做消息群发的八点建议》

WhatsApp消息群发模式

一、服务

目前市面上做WhatsApp消息群发，一种方式是客户只要解决目标用户和文案，其他交给平台，这就是服务模式。

服务模式也有两种，一种是自投放模式，一种是代发模式；

自投放模式就是客户在服务商后台创建账号，利用自有的目标号码或者平台的能力进行筛号得到目标受众，创建广告进行投放；

代发模式，就是客户提供的目标号码，由平台筛选后得到目标受众，返还给客户，根据客户要求的时间点进行人工排期、发送；

现在市面上比较流行的是代发模式，只所以采用这种模式，一是缓解资源并发压力，二是为了实现客户的定时发送需求。

二、工具

服务商只提供WhatsApp消息群发工具，其他需要客户自己来解决，当然这里涉及到两个重要的资源，一是营销账号，另外是ip环境；

不同的工具提供的功能不同，这里有可能是一个单一工具把所有的功能都集成到一起了。也有可能是提供了一系列工具来实现如下功能：

a、自动注册

可以是模拟器注册，也可以真机注册，得到的账号，其实就是一套文件，一般来讲，比较流行的方式是得到channel；

b、目标号码过滤：

分为两层过滤：

一层是判断是否是WhatsApp账号，这个叫做初筛或者粗筛；

一层是判断WhatsApp账号的活跃度，这里可以称为细筛或者精筛；

c、消息群发

导入发送账号列表，目标号码列表，设置好ip代理就可以发送了。

WhatsApp消息群发技术原理

你自己拿一台手机/模拟器，也可以做WhatsApp消息群发，但是这样的话显然不够高效，因而不在本文讨论的范畴。

在我看来，目前做批量的WhatsApp消息群发（Bulk Sender）有四个技术流派。

a、web协议

使用WhatsApp网页客户端发送消息，需要手机登录进去之后，然后扫码登录网页版，进行逐条发送信息；

这个就是手机扫码进去，在pc端工具上进行文案编辑，发送，其实是通过WhatsApp的web版本来进行协议的传输，模拟点击进行消息的发送；

优点是不需要root手机，比较简单，缺点是要扫码比较麻烦，还需要保证终端实时在线，必须一机一号，并且发送速度不快。

b、自动化脚本

这种模式是通过adb指令，把控制命令发送给手机/模拟机—手机上安装自动化框架，编写自动化脚本，进而实现控制手机目的；

优点是不需要root 手机，缺点是无法实现改机，没有办法多开，因此投入成本会比较大。

c、Root/越狱手机

 如果是android手机，是通过反编译WhatsApp，在WhatsApp终端里面加入控制代码，然后通过adb指令（线控）或者网络协议发送指令（云控）来达到控制终端的目的；一般情况下Xposed、substrate技术框架或者相关变种，因此对于andorid 手机需要可以root；

如果是苹果手机，原理比较类似，但是因为iOS系统比较封闭，技术门槛貌似更高一些，一般使用iPhone 6c，iPhone 6S，iOS版本采用9.0；同时也需要越狱。

优点是可以实现多开，只要机器性能好，可以同时多开几十个上百个WhatsApp系统，投入成本低，发送速度也可控，缺点是需要随着WhatsApp版本的升级而及时适配，也需要对手机进行root或者越狱（iPhone)。

 d、协议

如果有办法知道WhatsApp如何和服务器进行通讯的，知道其调用接口，参数、甚至是组包方式，这个时候你就可以模拟终端和服务器进行通讯。 这个是最为完美的方案，注册和发送都不需要设备了，只要在服务器端保证上下文环境就可以实现发送功能了，同时协议相对来讲变化不会那么频繁。 当然缺点也是比较显然的，这个对于技术要求要高些，同时你要保证像一台真机，这里对于养号几乎是不可完成的任务。 大家使用的时候，其实是根据情况来采用一个或者多个的组合，并不是一定是互斥的关系。 未完待续。