开始之前，来篇实战案例。说一千道一万，不如实战来看看！
案例：傲途赋能Azambe S2b2c社交电商模式出海非洲——私域出海客户案例③
01
S2b2c：智能商业时代第一个突破性的创新模式
阿里巴巴前总参谋长曾鸣教授曾提到，“S2b2c模式是智能商业时代第一个突破性的创新模式。”
从整个跨境出海模式的演进来看，从一开始的B2B外贸到后来的B2C跨境电商，到近几年火爆的DTC品牌出海，一个显著的问题是大家都缺流量、缺询盘、缺客户。此外，还有一个清晰可见的现状是，客户和流量不会永远固定在一个平台或者渠道，他们只会从一个平台过渡到另一个平台，从一种形式过渡到另一种形式，而企业在这个过程中，需要做的就是抓住当下的那个红利机会，审时度势迎合机会发展。
对于跨境品牌来说，也需要抓住社媒社交时代、去中心化时代、碎片化时代、消费者主导时代的变化，抓住S2b2c社交电商模式的机会，利用社媒和社交网络、利用去中心化的小b群体，打造蚂蚁雄兵式分销增长体系，建设强大的渠道品牌实现弯道超越。
国内云集、海外Meesho、DealShare、GlowRoad、跨境Azambe等品牌都运用这一去中心化的社交分销模式斩获成功。
02
到底什么是S2b2c商业模式
在《智能商业》这本书内，曾鸣教授对传统三大商业模式进行了解析，他们分别是：
- B2B：即Business to Business，以阿里巴巴为典型代表。
- B2C：即Business to Customer，以天猫、京东、海外亚马逊为典型代表。
- C2C：即Customer to Customer，以ebay、淘宝为典型代表。
继传统三大商业模式之后，在未来，C2B模式将会是互联网时代一个重要的商业模式，是对传统工业时代的一次根本性颠覆，是真正驱动客户的商业模式。C2B商业模式最典型的特征是以用户为主导，用户从商品的被动接受者转变为主动参与者、甚至是决策者。品牌与用户的关系也从单向的价值传递逐渐转变为双向的价值协同，客户驱动是C2B模式的起点。
可以说，C2B模式让消费者创造一切自己想要的商品。然而，由于当下技术的限制，全面的、理想化的C2B模式还很难，现有的商业模式一时也很难被取代。在这个过渡时期，自然而然衍生出一个新的过渡型模式——S2B。
S2b2c属于S2B模式，当然也是C2B模式的一个变形，更是对传统供应链模式的升级。
S是指供应链平台Supply Chain，b是指KOC小b（business），c则是指顾客（customer）。S2b2c划时代的意义在于S大平台赋能无数小b，帮助他们完成对客户c的服务，即充分利用无数KOC小b（实体店店主、网红、群主、宝妈等人群）的社交价值，为企业打造蚂蚁雄兵式的分销体系，带来指数级营销增长。
其核心特点是S和小b共同服务c，比单独的小b或者单独的大B直接服务c客户的价值要大得多。其共同服务有两层含义：
其一：当小b服务c客户时，要调用S提供的众多赋能服务，如供应链整合、支付和物流的整合、数字化营销SaaS赋能、以及智能数据产品等等；这些赋能服务只能由S来提供，因为其投入和专业门槛都比较高，不是小b可以承受的。
其二：小b服务c的过程中，也是S参与并且实时获得反馈的过程，可以提升S对小b的赋能服务、提升c客户的用户体验。这个过程中，刚需是要实现数字化SaaS运营、实现在线化管理、实现自动协同等，进而实现更好地服务c客户。
和互联网平台模式不同，S赋能平台可能不再是流量入口，因为其不承诺给小b提供流量，保证小b的生存。每个小b都有自己的朋友圈，都可以影响一批人，利用自己的圈层打造专属私域流量池。
S2b2c模式成功的核心，是找到大批量自带私域流量的小b来合作，然后为小b提供完善的平台赋能，充分发挥小b的自主能力，实现成功交易。
03
为何跨境企业更需要S2b2c商业模式
对于跨境企业来说，一个显著的变化是流量碎片化且增量增长难又贵，原来流量型的打法，即从公域挖掘一批成交一批的时代一去不复返了。当下，增量客户增长疲软的前提下，企业既需要从公域平台不断挖掘客户，也需要基于当下用户倾向的社交和社媒自建私域流量池，实现对客户的精细化运营，挖掘客户的终身价值和社交价值，从而实现提升ROI的目标。
具体到咱们跨境产业来说，就是积极拥抱基于社交私域营销的S2b2c社交电商模式。这有几大原因：
从流量角度：原有询盘获取渠道或者形式成本高，且获客越来越难，如果仅仅依靠单次转化，ROI根本不能打正甚至为负，企业经营自然无以为继。这就是典型的增量时代到存量时代过渡的阵痛，对于企业来说，这个时候就需要发挥每一个单一流量的价值，实现流量的复用。让每个询盘不仅成功转化为订单，还能尽力促进复购和转介绍，转化为更多的复购订单和推荐订单，即实现我们常说的发挥单一客户的终身价值和社交价值，从而提升企业经营ROI。
从用户角度：几乎所有用户都会沉浸在社媒和社交平台上，且人人都是创作者与分享者，这些会激发很多人成为有影响力的KOC，也会进一步促进他们成为分销者，为企业去中心化碎片化的销售模式创造条件，实现化零为整。在大宗贸易增长艰难的情况下，打造企业蚂蚁雄兵式的分销增长体系。
从跨境企业的发展战略来看：从跨境电商到品牌出海，每个跨境企业都盼望鲤跃龙门，成为具备行业影响力的全球化品牌。在竞争白热化的情形下，品牌化很难一蹴而就，而基于S2b2c社交电商模式，可以赋能品牌以去中心化碎片化方式强化用户心智，塑造品牌形象，从而赋能跨境企业的DTC品牌出海战略。
跨境企业出海模式选择，S2b2c是新的趋势红利；跨境供应链做好S2b2c，无惧中国制造向海外转移，塑造每个品牌的经营竞争力。
04
傲途S2b2c三板斧能提供哪些价值？
做好跨境S2b2c社交电商模式自然并非易事，傲途将这件事拆解为三个关键的环节，并提供全程产品+服务赋能，这也是傲途S2b2c三板斧——社交私域营销整体解决方案的全部内容。这三个关键环节包括：
社媒批量获取：这部分侧重的是公域社媒的引流/询盘，无论如何，公域流量池作为每个企业私域的基础，都是必须要做的。现在，全球流量看社媒，全球社媒看Facebook，基于Facebook这样的头部社媒，每个企业都能运用批量化的RPA工具挖掘到大量客户线索，实现社媒批量获取和社媒销售。
客户关系递进：这一环节侧重的是企业私域的运营，从而实现客户关系从泛粉到粉丝到客户到会员再到分销者的递进。也就是说，做好基于Social CRM（SCRM）的客户精细化运营，充分发挥每个客户的终身价值和社交价值，为下一步的分销增长打牢地基。
基于SCRM的社交私域能为企业带来这些价值：
- 符合每个客户在线社交的习惯，让实时在线直接触达成为可能；
- 为每个业务员或者销售员保存宝贵的客户数据，防止因封号等问题导致数据丢失；
- 提供多开、翻译、话术库、自动回复等多种功能，提高客户服务质量；
- 赋能企业内部协同和跟进，建立标签体系，建设丰富的用户画像体系；
- 提供营销自动化能力，实现基于用户画像千人千面的内容营销；
- 相比传统离线的CRM，可以实现企业业务运营的在线化社交化数字化。
分销增长体系：前面曾说，S2b2c的成功核心在于充分发挥无数小b的自主能力，从而实现分销裂变和成功增长。一套分销裂变系统就是支撑小b成功分销的数字化基础。比如说傲途的KocShop裂变式微店/Azambe开发的APP商城/TikTok Shop等，都可以成为小b分销的系统，赋能小b完成数字化建设，让分销有载体顺利完成。
傲途S2b2c三板斧是B2B外贸、B2C跨境电商、DTC独立站之外出海新蓝海模式，提供主动引流+私域运营+分销裂变的三大环节赋能，以海外社交电商模式为突破口，赋能每个企业打造蚂蚁雄兵式分销增长体系。
05
为什么选择S2b2c三板斧模式？
在流量碎片化时代，用户分散已成事实，传统的中心化营销和销售方式已经不能满足出海企业的需求，在这种变迁背景下，通过无数小b去中心化的分销模式，可以让每个出海企业解决营销和销售端的难题，实现企业自己卖、你的分销商帮你卖、你的客户帮你卖的分销体系。在人人都是创作者的社交时代，充分发挥每个客户的自主能力，发挥客户终身价值和社交价值，提升企业经营ROI，赋能企业实现从渠道品牌走向全球化品牌的战略发展。
