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SocialSelling社交销售1+5+1方法论系列:内容创意怎么生产?

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继续社交销售专题内容,想要真正实现社交销售的价值,另一个充分不必要条件就是大量高质量的内容。社媒本身就是泛内容创意平台,文字、图片、视频等各类内容是平台的支撑,也是企业获客引流的载体。

01社媒内容金字塔

社媒内容丰富多彩、形式多样,构成了一座内容金字塔。从内容价值由低到高程度看,价值最低的基本是广告投放类内容,伴随着投放行为而开放或关闭。作为引子,他们很少具备深度干货的价值,更多是露骨直接的概述。

再往上,是一些品牌联合活动和官方账号矩阵内容,官方身份让他们具有了专业专职生产的基础,比如说企业官方公众号、官网、自媒体矩阵等都是如此。

比官方内容互动性更强的则是销售个体与用户生产的内容,他们是社媒生态上一个个真实的人,输出自我见解思考,账号之间互动性也会更强,这些也是传说中的UGC(专业生产内容)。

价值更高的,则是KOL与专家生产的内容,这些通常被称之为PGC(专业生产内容)。有深度思考、长篇论述、甚至整本书等,这些内容具有权威性和影响力,也会引发大家的思考交流。

社媒内容金字塔,内容价值各有不同。在进行社交销售时,则需要从内容价值和互动性角度进行生产。

02持续性针对性内容输出

社交销售是长久主义工程,且不可不做。其成本价值低,相比投放和活动,实现的是内容自然引流的效果,还具有长尾效应。持续性针对性的内容输出,对于企业来说也会更具品宣获客的意义。

社交销售们属于Social Seller,他们是社媒上的分享者也是帮助者,了解客户需求为客户答疑解惑才有机会获得信任转化。首先,利用账号矩阵进行持续性内容生产;其次,结合社媒搜索和聆听为客户发送针对性内容。

当某个客户有问题时,社交销售者要针对性为这个客户生产内容,运用内容在social平台上与客户互动,进而获得客户的回复和深度互动。

内容是互动的基础和载体,内容分发的数量/平台/范围等,都会决定接下来的分发效果。社交销售者们要关注内容的深度和广度,内容要分发到LinkedIn/Twitter/Facebook/Instagram等所有社媒平台上,同时还需照顾内容在各个平台生态内的丰富度。

当一个人在Facebook平台上分享傲途品牌商品信息是很难获得关注的,假如这个宣传者扩大到100人,就会吸引一些客户的关注;当这个群体进一步扩大到成千上万人时,了解傲途品牌和商品的客户则会更多。这就是内容在社媒上做深做厚的意义,基于这样的特色发挥社媒内容的长期主义长尾价值。

03社媒内容浏览和话题选择

内容讲究的是相关性,迎合客户兴趣和需求的内容才会获得客户关注。每个平台都具有各自文化氛围和文字特色,每个社交销售者都需要多阅读多浏览,了解平台文化、选定客户相关内容,再由此编辑撰写内容,迎合用户需求。找到内容、创作内容、发布内容,是社交销售者在社媒进行内容营销的完整链路。

04从下至上采用4-1-1内容策略

社交销售者想要品宣引流效果好,离不开有效的内容策略。如下图,要建立多账号矩阵,每一个账号都可以重复做4-1-1内容策略。

每个账号都需要做大量的转发内容,学会“蹭流量”。关注和转发优质内容同时进行评论,留下自己的痕迹,让优质内容成为挖掘流量的门槛。社媒火爆话题下抢沙发抢热评正是如此,借力热门内容反复发重复做,势必能增加账号生命值和热度。

转发内容之外,账号还需要发布一些原创内容,增强账号权重维系客户关注。这些原创内容,可以是彰显行业思想领导者的系统方法论,也可以是针对时事新闻的评论思考,以原创、思考或争议点为突破点,为用户带来独特的价值,自然也能为账号带来流量和关注。

在所有吸引眼球和关注的内容之外,另外一个重要的内容就是广告了。正所谓所有不求变现的流量就是耍流氓,在合适的时候,账号可以发布一些公司业务、产品、品牌、官方活动等内容,为流量筛选和变现铺垫。

4-1-1内容策略的根本要素是简单的事情重复做,多账号同步进行,积累品牌IP势能,以多制胜,以多席卷整个社媒圈层。当然,社媒内容又具有保护和突出原创的特点,这意味着不同账号之间内容定位需要有差异化,避免平台对同质化内容进行折叠屏蔽。这又带来一个问题:内容生产。

05大量优质内容如何生产

与4-1-1内容策略同时而来的,就是大量优质内容的生产。想要生产出优质好内容,有三个比较有效的方法策略:

第一:抄改超,归纳总结,优化输出。这其实是优质内容输入再输出的策略。在内容信息爆炸的当下,各类优质劣质内容鱼龙混杂,营销者要迅速找到和消化优质内容,结合自己的思考见解二次输出,由此形成原创高价值内容。

第二:品牌市场营销部内容的修改输出。这些内容遵循原创,和业务品牌深度贴合,销售在复制使用时也无需担心版权的问题。在这些内容基础上进行修改输出,也能解决一部分内容的问题。

第三:利用AI能力。自ChatGPT之类AI应用爆火之后,近日Sora文生视频也席卷朋友圈,未来利用AI生产内容已成常态。

小结:对于社交销售们来说,内容是吸引客户关注和变现的载体。如何避免同质化、找到适宜的内容,生产高质量优质内容,获得最好的效果……文中4-1-1内容策略供你参考。