先说结论:群组营销。
其实在国内私域场景下,我们已经见到了社群营销的威力。不管是线上直播、线下会议还是其他活动形式,人们都对组建社群喜闻乐见。工作时有工作群、生活场景下有亲友群、外出活动时有各种交流群。
这些社群的价值不在于时间长度,而在于解决当下的疑难困惑。在找组织的共同需求下,社群成员迅速集结,社群活跃度和关注度极高,这个时候也是营销者的良好时机。
01 为什么群组营销一直倍受青睐
找组织是群居动物的共同需求:
社群/群组能为成员提供集体安全感,这是任何连接形式都比不了的绝对优势。从家庭、单位、各类组织、团体,到线上的社区、社群、群组,无一不是人类集体沟通的体现。
通过集体的连接,能为每个成员提供很好的互动交流机会,会开放每个成员的信息面,避免信息闭塞,也会引导每个人的分享欲,引导出更多信息和内容。对于人类来说,这样的需求始终存在。
群组提供合适的社交距离
群组相比一对一个人连接,既保护了个人隐私,又能满足大家互动交流的需求,可以说是与陌生人互动联系的理想场景。
群组是一种个人隐私和社交距离的维护,让每个人都能获得信息的同时,减少个人信息暴露,让每个人更自由地社交沟通。
群组是批量触达的理想载体
对于企业而言,通过社群或者群组,不仅能集合大量客户,还能进行大量客户的批量营销触达。在很多B2C和初次营销场景下,很多客户都是大量沟通触达筛选出来的,如果一开始就一个个单独沟通,对于企业来说要投入巨大的人力成本和时间成本,整个转化周期和效果也会受到影响。
通过群组的集结和批量触达,企业能迅速从大量客户中找到目标客户群体,开展进一步互动转化。
群组能为企业实现品宣+引流
以群组为载体,为客户提供交流互动场景,可以实现低成本引流,吸引客户自主与企业建立联系。
针对企业历史数据、活动数据、第三方数据等都可以进行批量化营销触达、建群互动、运营管理、转化等。
只要客户进群,企业的品宣引流价值就已达成。之后的每一份文案、图片、视频都是对企业认知的加强,促进客户信任、下单、转化。
02 不同出海企业如何开展群组营销
B2B品牌结合群组运营可以为客户提供交流载体,便于客户了解品牌商品信息、引导后续一对一沟通;B2C品牌结合群组能为客户提供圈层价值和优惠活动,促进群组直接转化。
B2B型企业拥有着长周期、多角色、多链路的业务特点,所以很难在短时间内实现客户转化。群组不仅是吸引客户关注和交流的场景,也可以成为孵化客户需求的场景。因此,每个B2B企业都可以在一对一交流基础上,为客户创造集体互动交流的机会。
不仅如此,B2B业务真正面对的,是企业客户内部的决策者和执行者,他们也是个体。以内容和社群为他们创造价值、创造互动的场景,就能无形中影响决策者和执行者的思考,影响最终的订单交易。
B2C型企业,也就是零售场景对群组的运营需求是更强烈的,这在国内瑞幸、名创优品等门店的微信群营销中可见一斑。这些群是企业引流、沉淀客户数据的场景,实现的是促销氛围影响下的迅速购买。
相比B2B决策的复杂决定过程,B2C消费更具主观性,任何一个刺激点都可以成为个人下单购买的影响因素。因此企业打中客户某个痛点,就能实现高效的营销转化。
群组会每个个体提供的更是交流活跃的氛围,特别是群组创建初期,结合适宜的促销活动和互动,能刺激很多客户的购买欲,让成交可批量完成,节省企业营销成本。
03 出海企业群组营销载体
从当下在线化社交化数字化用户特点来看,社交平台绝对是理想的互动交流场景,国内社交巨头微信、海外社交巨头WhatsApp等都是优势选择。
WhatsApp平台本身有着两大营销优势:其一是用户量多,在全球社交平台用户数排名第一;其二是开发客户效果好,包含陌生人主动触达发信息、账号等于手机号、实时在线沟通等。
因此,WhatsApp群组也拥有着得天独厚的出海群组营销优势。
04 WhatsApp群组营销实操方法
群组营销的重点可以分为这些部分:
第一是大量建群:
创建大量的群组。以内容、活动、交流为噱头,可吸引客户自主进群,也可以导入企业活动数据、历史数据、第三方数据等批量引导客户进群。
第二是群组内容营销:
在群组创建的前几天,群组成员对群组的关注度是最高的。在这段黄金营销时期内,企业趁热打铁,以促销活动和内容吸引用户关注,刺激用户购买欲、分享欲。
第三是群组批量转化:
在所有促销信息和活动氛围铺垫下,企业就可以引导客户直接下单购买了。
第四是群组数据留存:
在群组进入营销冷却期以后,企业可以进行客户数据留存和导出。基于WhatsApp账号等于手机号的先天优势,企业只需留存其一就有其二,深度绑定用户便于二次低成本营销。
在这个过程中,企业会面临建群操作量庞大、管理员账号风控、群组管理、群组营销活跃、数据留存等诸多难题。傲途可提供以下群组营销服务:
- 提供批量建群服务和自动建群系统,可高效创建成千上万个群组。解决企业创建群组时操作量庞大效率低难题,降低管理员拉群封号风险。
- 可进行社群自动智能管理。在后台设置风控敏感信息,在群组内容触发敏感信息后,可进行自动删除、自动警告、自动移除违规成员等操作,革命性提升群组运营管理效率。
- 在后台可提前设置群聊话术及发送时间,定时自动发送营销内容至群组,促进社群活跃转化,降低群组运营成本。
- 一键@提醒群组全员,便于信息高效触达群组全员。同时也可以留存群组客户数据,让客户价值得到持续化运营开发。
- 群组管理员账号服务。为客户提供大量管理员账号服务,避免企业从零开始注册养号,缩短准备时间,帮助企业尽快开展群组营销工作。