2021年，对于外贸企业来说是充满挑战和机遇的一年，从国际形式来看，疫情并未像想象中那样得到控制，海外多地甚至出现了变异病毒。另一方面，欧美经济复苏的可能性不大，国际贸易保护主义和贸易摩擦影响任然存在。
如何在这样的环境下保持增量，是值得大家深思的一个问题。
正所谓攘外必先安内，今天我们就来谈谈如何使用WhatsApp来管理内部员工。
众所周知，外贸的简单流程是这样的：
客人下订单签署采购合同——客人按照合同预付全款或者一部分定金——工厂安排货物生产——货物生产完成后，在客人支付全额货款的前提下，按照合同要求包装，安排货物出运——在货物发出后，按照客人要求，给客人制作和寄送清关资料——对于出口货物，安排申请出口退税。
以上可见，许多流程需要业务员和客户进行深度沟通，而这个沟通的过程是无法追踪的，过程无法追踪那么结果就不可控。轻则单据错误，货不对版。重则业务员直接带走客户，飞单跳单，让各位外贸老板损失惨重。
很多人会说我们有企业邮件啊，邮件是可追踪的。不会吧？都2021了，还在电子邮件呢？
打开im工具的时间是打开邮件的多少倍，这一点不用说大家都清楚。
现在全球疫情导致外贸企业无法出国拜访客户，客户也没办法来参加展会,使用im工具和客户在线沟通，成单会成为一个常态。
那么有人要问了,你上面说的这些和WhatsApp有什么关系？为什么要选择WhatApp,我选择skype、line、zalo他不香嘛？在海外WhatsApp作为全球使用人数最多的im工具，对于大多数国家来说有着类似于国内微信一样的地位。
既然说到微信，聪明的你一定想到国内企业微信的那些管理方法可以照搬到WhatsApp上，但是只说对了一半，因为WhatsApp并不具备企业微信那样完善的功能。
那么问题来了，到底如何实现管理呢？
首先你需要准备一些工作手机，公司统一注册WhatsApp账号分发给业务员，配合傲途WhatsApp SCRM系统对他们进行统一管理，这个系统集成了多种强大的实用功能：
数据备份：管理员可随时查阅后台聊天数据，让窃取客户数据的小人的无处可藏。复盘聊天话术，赋能销售团队，业绩增长不用愁，工作量有迹可查让摸鱼的人没鱼可摸。
号码脱敏: 屏蔽客户联系电话，还有自动翻译，自动聊天机器人，快速回复，用户画像设置等等功能太多了。
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