最近跟做外贸B2B的几个大卖交流，大家普遍的感受是阿里巴巴平台上的询盘质量越来越差了，价格战严重，生意是越来越难做了。
尝试去拓展其他渠道吧？感觉又无从下手。去某某网站买来一堆的所谓的海关数据，一通邮件猛操作，发现回复邮件的人几乎没有；让下面的人去注册个Facebook，没两天就跑来说，号都死光了根本没法玩；找个外包建个网站吧，前前后后建站花了上万块，但是网站放在那里，一年到头没几个人访问，更别提询盘了。这些问题，都是当前很多外贸人遇到的共性问题。根本原因是外贸人的营销思维与能力没有迭代与提高到跟当前渠道的发展相匹配，换句话说，就是外贸人获客的方法还停留在十几年前，跟不上这个时代了，所以就感觉不好做，做的不顺畅。
今天就结合现状，给各位做外贸的朋友普及下如何通过私域流量的方法来开发客户，成交客户。
首先我们来普及个概念：
私域流量：简单来说是指是不用付费，可以在任意时间、任意频次直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。
上面这个官方解释对于非营销人来说，还是太拗口了。
我来用人话来给大家解释下：对于做外贸的人来说，私域流量就是把客户跟潜在客户汇集到自己的社交媒体账户上来维护，一般来说，就是汇集到Facebook跟WhatsApp上，然后把自己打造成一个最专业的行业大牛的形象，自己通过对产品与行业的了解，成为目标客户信任的采购产品的专业意见领袖，就是你卖的东西，大家都觉得靠谱。
这样的好处就是把个人品牌化了，降低了客户对自己的信任成本。同时，客户都聚集在你的WhatsApp与WhatsApp群里，你随便发什么产品信息，行业知识，行业经验等等，都能随时让他们看到，同时他们也会去传播你生产的好的知识与经验，带动新的客户加入。当然了这其中加入新的激励玩法，比如社交电商玩法，这些现有客户的积极性会更大一部分地提高，完成商业闭环。
这里咱们不展开讲，今天只讲私域流量的概念。知道概念以后，该如何去操作才能打造外贸人自己的私域流量池呢？下面我们将通过完整的五步，帮助你打开外贸私域流量开发客户的思路与实操方法。
▌第一步：明确用户画像，找到用户渠道
首先得明确你的目标客户是哪一类人，比如他们的年龄段、职业、他们平常关注的点、爱好等等。
只有知道了这些，你才能知道他们平时会在哪些互联网平台花的时间多，才能知道他们关注的具体内容是什么，然后你去这些平台上，曝光他们感兴趣的内容，他们才会被你吸引。比如说你是做义乌小商品的，你的目标客户就是那些当地的reseller，wholesaler比较多，这类人需要采购的时候可能就是需要去Google等搜索引擎找，去同行的Facebook Group交流，平时他们的instagram，Facebook，pineterest，Youtube上关注的信息肯定也与他们的销售品类有关；销售美妆小产品的，重点肯定关注的是美妆博主；销售家居产品的，重点关注的肯定是家居设计类的。如果你的产品是比较专业类的产品，比如医疗器械，或者大型机械类的，一般会有垂直的论坛，而且这类企业，负责采购的人很多自己就是行业类的工程师。
所以，你首先要明确自己的客户是谁，然后找到客户们容易聚集的网络平台作为自己的营销阵地，是第一步。
▌第二步：定位自己账户，打造专业人设
给自己的账户定位，这是至关重要的一步。
你想让你的客户觉得你是一个什么样的形象？
你肯定不会想让他们觉得你是那个“傻X烦死人的销售”，因为这时候，你已经把他激怒了，他们开始讨厌你这个只知道发广告的人，怎么会还去优先考虑买你的东西呢？ 他们肯定需要的是一个专业而又有服务精神的顾问型的销售来合作。
所以，你要把自己打造成一个KOC（关键意见消费者Key Opinion Customers）,你要让自己成为一个专业领域的ip。
比如你是做宠物用品的，你要把自己打造成一个热爱宠物，同时对各种宠物用品、款式都了如指掌的宠物用品专家，你得研究各种宠物用品对各种不同的狗的作用，宠物用品这么设计的好处,哪些款式在哪些地区有畅销潜力等，让客户一有宠物用品需求与问题，都来咨询你。或者你拍照好看，你给各种宠物用品拍摄模特造型，一个能生产好看的宠物图片，还卖宠物产品的人，让大家相信所有各种新款的宠物用品，你都能找到，并且稳定的供应。
切忌把私域流量运营就理解成 加好友 发广告这种思维，这样只会让你找不到优质客户，而且各种平台都会封你的账户，比如WhatsApp，Facebook，Instagram。
当你有了自己的账户定位，围绕着自己的定位去打造自己的人设，经营自己的Facebook粉丝页，Facebook群组，自己的WhatsApp个人号，WhatsApp群组，Instagram账户等，你在自己的产品垂直行业内的影响力会越来越大，客户信任你的成本会越来越小，就会越来越成功。
▌第三步：持续内容曝光，增权重、布钩子
知道了自己的客户在哪里，接下来就是要在客户面前经常露脸了。追踪客户和谈恋爱没有本质区别，追女孩子，你要经常在她面前露脸，制造巧遇的契机，从而获得她的好感。
客户也一样，你的品牌经常在他们出现的渠道曝光，再加上曝光的内容专业，有创意，有温度，价值符合用户期待，客户也就会被你打动。
比如你的客户大量地在一些海外论坛出现，你就可以去论坛找论坛的管理员，大神级别的网红合作，让他们帮助你提高品牌曝光率；如果你的客户基本都是通过搜索引擎找客服，你就直接在自己的网站，在Youtube上输出优质的产品内容与信息，提高产品的关键词排名，也可以花钱付费推广，让自己的产品占据更好的产品搜索位；如果你的产品都是传播力强的产品，比如美妆类，时尚类，Instagram上曝光率就比较高；如果你的产品都是设计感很强的产品，你一定不能放过Pinterest；如果是比较专业的电子产品，你可以试试Reddit上垂直的相关论坛；如果你是卖各种义乌小杂货的，需要小的2B采购商，就一定不要错过Facebook……
这些内容渠道找好了，里面的内容也发布成功了，是不是说发布了就有流量了呢？那不一定，你的竞争对手千千万，所以你要对应的去提高自己的账户权重与内容权重，才能获得更多的曝光机会。比如典型的通过外围账户提高自己Facebook主页的好评，策划客户对自己产品的正向反馈，通过制造冷启动的正向反馈获得更多的曝光量。（LopGrowth会帮助大家提供这方面的冷启动正向反馈的服务，如果大家依靠个人账户比较难达到的话。）
当你在这些平台有了良好的、专业的人设之后，同时又提供了比较优质的内容，接下来就是引流了，你要给自己好的内容留下用户找到你的钩子，这个钩子可以是直接的WhatsApp账户，WhatsApp加好友链接或者你的网站链接，或者你做好了SEO优化的关键词。
优质的内容背后是专业，专业就意味着靠谱。
所以，接下来你就可以把你的第一批觉得你靠谱的粉丝通过钩子引入到自己的私域流量池，带着他们一起相互成就，他们需要优质的产品，靠谱的售后，稳定的供应链，而你需要订单。当他们通过你的内容找到你的网站，主动添加了你的WhatsApp，你就成功了第一步。
▌第四步：开启社群运营，内容反复触达
当潜在客户添加了你的Facebook,WhatsApp,LinkedIn以后，有一部分会成为你的客户，有一部分人会对你保持关注。
接下来该怎么做呢？
此时你的目标只有一个：让成为客户的人把自己生意做大（他的需求量），同时愿意给你介绍更多的客户；让观望的人对你产生信任，来下第一个订单。所以，你要持续地在自己的私域流量池输入做自己产品相关的优质内容，让自己的内容反复在WhatsApp,Facebook,LinkedIn上面持续曝光，每天保持更新，保证更新频率。说服是一个过程，你的每一个内容都是围绕着产品的卖点与品牌的优势去塑造，内容包括文字、图片、视频等，不断地给用户洗脑，让他们知道你是干什么的，你能帮他们做成什么事。
其次就是做社群运营。
社群运营是什么？
社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。
通俗的说，你把对自己了解与信任的客户及潜在客户拉在一个群里，他们之间是同行，联系的纽带就是你这个能够提供产品与服务的靠谱供应商，你的每一个铁杆客户在群里投的信任票，都会让观望的客户对你信任增加一分，同样的，你也要注意负反馈蔓延。此外，你还能让群成员之间多一些连接，帮助他们成长，这无疑会扩大你在当地市场的影响力。目前小编认识的有很多外贸行业的大神，一个人吃透一个千万级别国家或者地区细分市场的外贸大神，都是这么玩的。具体的社群运营方法，这里就不再一一展开，留着下次单独开专题。
▌第五步：设计产品活动，激励用户裂变
上面的三步都是为成交做准备的，那么这最后一步就是临门一脚，真正的开始做成交。
俗话说的好，成交是设计出来的。做生意不能靠运气，客户撞上来了，就有销量，开一单，吃三年，这种幸运儿毕竟是少数。所以，前面三步你做的事情其实都是在设计成交的过程。这最后一步，保持再接再厉，使用一些小技巧，就不愁没有订单了。
当你有了前面的活动，你的私域流量池里聚集了一些潜在及老客户了。接下来要做的就是刺激潜在客户成交，激励老客户去壮大，去主动推荐自己的产品。将老客户与自己的利益捆绑，帮助他们发展成当地大的代理商；对于新客户，创造稀缺性以及老客户的背书，促进快速成交等策略与方法，可以快速用上。比如在自己的网站上，为每一个老客户开通专门的代理号，只要是他在当地推荐的下一级分销商，都会给他们返点，让他们成为合伙人（LopDeals社交营销外贸官方站自带代理商分销功能，帮助大家管理代理商）。而对于新进的小代理商，分销商，当地的商家，由于你自己强大的内容做依托，再加上当地的老客户背书，很容易拓展开来。
以上五步方法，是我们采访多位在行业内比较资深的外贸销售营销人，总结出的方法，大家根据步骤，去实操总结，肯定会大有收获。
我们一起在来总结下：
