构建WhatsApp社交营销获得出海业务的成功（1） – 社交营销底层思维模型

 

简介

  中小品牌出海业务的流量成本越来越高，通过Amazon，Facebook等平台低成本获客的方式已经不复存在。Amazon已经是大卖的天下，中小卖家的机会越来越少，同时Amazon对用户信息是封闭管理的，不会像天猫那样分享给卖家，卖家受制于Amazon无法建立起自己的流量池；Facebook广告投放的价格也是逐渐增加，同时对投放的规范管理越来越严格。   那么，出海业务如何找到新的蓝海流量，在新的流量上开辟出新的业务增长呢？   WhatsApp全球月活用户20亿，类似于国内基于微信的社交营销/社交电商大市场，我们将出海业务构建在WhatsApp之上，通过WhatsApp社交营销构建业务自身的私域流量池，打造基于WhatsApp社交营销的商业模式，从而获得业务成功，是一条新的业务增长之路。 WhatsApp社交营销领域在海外还是一片蓝海，值得大家做更多的关注。  

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WhatsApp社交营销的思维转变

 

构建WhatsApp社交营销的私域流量池，需要进行思维的转化，出海业务基本的增长方式是基于广告投放打新增再通过变现计算ROI的AARRR增长逻辑，进入WhatsApp社交营销领域，需要转变到基于社交营销的思维方式上来：

• 广告投放 -> 社交营销

WhatsApp流量可以作为广告投放引流的入口，同时更值得关注的是WhatsApp投放过程中积累的好友关注，沉淀在WhatsApp运营账号上的好友是更关键的用户资源，这是社交营销更大的部分。

• 单次转化 -> 用户复购和转介绍

不仅仅关注广告投放的单次转化，更要通过社交营销个人账号矩阵进行互动沟通，实现将潜在用户到消费用户的转化，更进一步实现用户的多次复购，以及基于口碑的转介绍。

• CAC.ROI -> CAC.LTV

不仅仅关注单次或者短期投放的用户转化投入产出比，更关注用户的复购和转介绍，挖掘用户的终身消费价值和社交关系资源价值。

• Targeting -> 数据库营销

WhatsApp社交营销和广告平台不同，本身无法提供用户的画像和投放的Targeting，是属于数据库营销逻辑，需要广告主在引流环节做好精准用户的区分。

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WhatsApp社交营销流量自循环模型

 

基于WhatsApp社交营销构建起来的商业模式，在用户流量上，都可以概括为四个阶段：让更多的人来，更来的人都买，让买的人继续购买，让买了的人介绍人来买。出海业务可以基于社交营销方式，采取用户复购流量和转介绍流量来替代广告投放流量，实现社交流量自循环，构建社交营销的成功商业模式。 

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WhatsApp社交营销用户关系递进模型

WhatsApp社交营销中，运营平台和用户的关系不是一蹴而就的，是一个逐步递进的过程，从潜在客户，粉丝好友，消费客户，长期会员，最终发展到分销合伙人，类似于从超大泛鱼塘到精准高价值鱼塘的分流递进。为了实现用户关系的递进，每个商业模式都需要设计各个阶段相匹配的产品体系，客户成功服务体系，以及成交方式。

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WhatsApp个人账号就是经营单位

每一个企业都需要打造WhatsApp个人账号矩阵，用更富人性化的WhatsApp个人账号和客户建立情感的连接，而不仅仅是传统意义上的机械化客服沟通。WhatsApp个人账号矩阵是公司资产，所有权归公司，运营权交给员工，让员工利用WhatsApp个人账号实现引流，转化，复购，转介绍的流量商业闭环，实现客户关系的递进和成交业绩。一个WhatsApp个人账号就是一个经营单位，企业可以利用傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM系统来批量打造WhatsApp个人账号矩阵，从而构建WhatsApp社交营销的私域流量池，实现商业的新增长。在构建个人账号矩阵的基础上，企业通过包括WhatsApp站内引流，Facebook社媒引流，广告投放等等方式，通过WhatsApp Link Generator（示例：https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/）进行桥接，为个人账号进行导流，为每一个员工的经营单位进行流量赋能，通过各个员工经营单位利用WhatsApp社交营销进行订单转化。 

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WhatsApp社交营销商业模式设计

那么，出海业务如何设计社交营销的商业运作模式呢？

WhatsApp社交营销出海打天下的商业模式需要包含如下几个部分：  1. WhatsApp社交营销商业模式顶层设计包括建立社交营销的基本思维模型，完成商业模式顶层设计，设计落地方案进行社交实战运作，以及客户成功的经验参考。   2. WhatsApp社交引流如何通过WhatsApp本身，广告投放， Facebook社媒等渠道，设计巧妙的引流方案，通过WhatsApp Link Generator进行桥接，给WhatsApp个人账号矩阵进行引流，实现潜在用户到粉丝好友的转化。尤其是目前WhatsApp站内引流还有很好的机会，利用既有的精准用户进行WhatsApp二次营销，把业务构建在WhatsApp之上，从而构建自己的私域流量池，这是出海最好的选择。   3. WhatsApp社交运营这是最重要的部分，包含社交零售和社交分销布局，如何构建个人账号矩阵，建设批量账号单位经营群，以及构建多层级客户推荐关系和利润分配机制，实现客户关系的递进，从粉丝、消费者，会员到分销合伙人的进阶。方法适用于社交电商，社交棋牌等业务的社交运营。   4. WhatsApp社交赋能黑科技系统用强大的效率工具和电商平台赋能社交商业，包括WhatsApp内部引流，WhatsApp SCRM管理运营系统，低成本社交裂变系统，多层级社交电商平台等。  5. WhatsApp社交营销组织建设建立和社交营销商业模式相匹配的组织，甚至可以将销售团队建立在WhatsApp社交营销的基础之上，带来创新的组织合作关系，和更为高效的成功效率。傲途SocialEpoch在WhatsApp社交营销出海打天下商业模式方面，针对商业模式设计，社交引流，社交零售和社交分销，社交赋能黑科技系统，组织建设等会有系列化的分享，欢迎大家一起来关注和交流WhatsApp社交营销，通过WhatsApp社交营销获得出海商业的创新增长。

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WhatsApp社交营销商业利益

将出海商业模式构建在WhatsApp社交营销之上，坚决将已有的用户沉淀到WhatsApp个人账号矩阵中，打造业务自身的私域流量池，更好的和用户形成情感互动，实现复购成交和社交推荐。同时，海外的时机非常好，类比于中国微信社交营销的2014年，正是蓝海的趋势机会，越早布局，越容易抢占先机。

结语

关于傲途SocialEpoch

成为WhatsApp社交营销服务专家，协助品牌通过社交营销获得收益！傲途SocialEpoch已经推出WhatsApp的系列营销系统服务，协助合作客户构建WhatsApp营销的客户管理和用户引流的高效运营体系。首推傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM客户管理系统，帮助合作客户提高销售和客服管理的效率：可以协调多个客服坐席和WhatsApp客服账号的匹配；所有客服坐席和客服账号的沟通消息自动同步至云端，客户信息永不丢失；实现智能回复消息，使得客服可以24小时高效工作。同时，傲途SocialEpoch提供WhatsApp引流服务，包括WhatsApp消息群发，WhatsApp群组新建和群发，帮助合作客户在WhatsApp这个流量蓝海中获取精准新用户。在引流和客服营销系统的基础上，2020年傲途SocialEpoch将推出结合社交营销方法论，社交电商平台，社交用户引流，社交营销系统，服务咨询为一体的赋能体系，为中国品牌出海做社交电商提供完整解决方案。

 

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