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构建WhatsApp私域流量池,跨境卖家低成本卖爆全球

加个微信吧背后是无数商家的经营战略

加个微信吧?不知不觉,这件事已经成为我们生活工作的常态:

最早通过微信群朋友圈卖货的微商要加你微信;

线下服务业的去了一趟就想加你微信;

做餐饮的,比如说麦当劳、瑞幸,甚至小区门口的水果店都有店铺微信群;

线上购物快递盒里基本会带个卡片,希望加你微信;

各种其他的线上线下渠道(抖音快手头条知乎等)商家广告,都想加你微信……

 微信是刚需,无人不有;微信是必备,人与人沟通必用。这背后蕴含的,是巨大的商业机会,是商家微信私域模式的经营战略。 

因为,加上了微信:

等于一次和客户建立了社交联系,之后商家可以N次零成本触达TA,省下了二次引流的成本;

等于可以直接发送各类优惠信息吸引TA复购;

等于可以和老用户建立一些情感联系,结合利益设计刺激TA转介绍;等于企业通过这些接触实现数字化转型,建立用户数据库,用数据分析反馈指导更具策略的营销行为、产品优化甚至企业发展战略调整等。 

私域如何从存量中找增量社交流量自循环 

微信,或许主要是中国人在使用;但是私域,则是全世界的私域,其模式海内外皆通。做微信私域的核心逻辑是将一切的公域流量引入微信,然后做深度精细化的用户运营;而现在,跨境卖家完全可以借鉴成功的微信私域模式直击海外。 

1. 首先,通过公域他域引流和私域运营以后,流量进来;

2. 其次,通过对客户的直接触达刺激购买,让来的人都买;

3. 之后,继续通过私域运营,与客户建立强黏性和优体验促进复购,让买的人继续买;

4. 最后,发挥老客户的社交价值和圈层价值,让客户转介绍,让更多的人进来买。

 可以说私域的本质是低成本无限次触达,更直接一点的说法就是:省钱!究其原因,是私域模式构建了一个社交流量自循环模型,实现用复购流量和转介绍流量替代广告流量之目的,让客户流量自循环,构建社交营销商业模式。  640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1 WhatsApp社交流量自循环模型

WhatsApp为什么是海外私域最佳载体 

社交工具是私域离不开的载体,因为移动互联网时代,智能手机是标配,无人不社交。以社交媒体来切入也从源头为用户实现最大化的便利,消除用户抵触情绪、降低商家连接成本。

国内是微信,海外则是WhatsApp,一款坐拥25亿用户的海外社交超级应用。 WhatsApp是全球173个国家第一即时聊天工具,也是北美第二聊天工具。也就是说WhatsApp在 173个国家类似国内的微信,在北美相当于国内的QQ。其使用范围之广,用户沉浸之深,使用时间之久,绝对是外贸与跨境营销人不可忽略的。 

640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1全球主流社交应用使用区域分布 

当然,作为海外私域的最佳载体,用户量不是WhatsApp的唯一优势。其基于手机号码注册使用,无需好友验证通过,一个电话号码就能轻松取得联系;WhatsApp还可以给陌生人发消息、可以给陌生人建群,可以实现对客户的主动触达和沟通。 

WhatsApp私域如何促进跨境销量增长 

流量思维时代,很多跨境卖家通过各类公域平台做广告营销,当客户触达商品落地页以后基本两个行为:要么划走,要么购买,几乎没有客户沉淀,损失了大量的企业资产。

而在私域思维时代,公域引流私域沉淀,赋能商家在平台/独立站/裂变微商城成交,之后再通过WhatsApp私域为客户做好咨询和售后服务。私域反哺公域,不仅可以促进转化,还可以帮助商家留存客户信息,提升客户体验。而更精彩的,是在其后的私域运营客户关系递进:

私域运营促进复购,新客户转化为老客户,企业获客“零成本”;

运营老客户促进转介绍,老客户变成分销者,企业获客“零成本”。 

这两个“零成本”,就是WhatsApp私域迸发出来的魔力。如果说以私域流量替代广告流量是降本,通过这些数据的积累打造企业数字化资产,促进商家的数字化转型,以真实数据反馈指导企业下一步行为,这是更具意义的提效。获客降本提效,销售自然增长。 

PS:基于特殊行业的监管要求、不同国家环境文化的差异等,不是所有的商品都适合在电商平台销售,WhatsApp私域则填补了很多商品线上销售的空白,为出海卖货打开了新思路。 

海外社交私域模式成功案例

印度的Meesho,印尼的Super,还有Evermos、KitaBeli、Chilibeli、RateS和 Woobiz等,都是海外社交电商的成功案例。运用私域模式的转介绍和分销设计赋能小B,让购买者享受优惠,分销者获得收益,企业获得商业成功。 

其中最精彩的莫过于印度的社交电商独角兽——Meesho,其充分发挥了S2B2C商业模式的功能特色,提供供应链(S端:Supplier)、物流支付等电商基础配备,帮助卖家(B端:Business)轻便地在社交平台上卖货给终端消费者(C端:Customer),成功卖货后获得分销分润,实现“在家就能轻松卖货”的美好构想。 

640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1截图来源:meesho官网 

在国庆前夕,meesho刚刚完成了高达5.7亿美元的F轮融资,由富达管理和 B Capital领投,至此,这家独角兽企业估值达到惊人的49亿美元。 海外私域社交电商如火如荼,国内私域模式火爆。那么出海跨境的社交私域如何做,傲途SocialEpoch为大家解答。傲途打造了出海WhatsApp社交私域营销的整体解决方案,以SaaS产品体系和出海方法论培训为支撑,从引流到运营到成交,环环衔接,为跨境卖家低成本卖爆全球全线赋能。 

本文作者:蔡同济Danny

傲途学园社交电商赋能体系搭建者

四年微商及社交电商操盘经验

《社交电商》培训课程帮助上千学员从0-1突破

18年至今线下培训课程超过500场腾讯大学社交广告认证讲师640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1