微信群折叠了,对出海WhatsApp社群运营有什么启示

微信群折叠了!

当消息奔走相告的时候,唱衰微信社群的声音接二连三。但历史经验告诉我们,遇事不要慌,先让子弹飞一会儿。

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更新半个月以来,正如大家所见,微信群折叠基本会保持在置顶消息后第十条的位置。微信对于私域社群的克制与呵护,可见一斑。

  • 一方面,折叠维护了C端用户的体验,减少不必要的打扰。
  • 一方面第十条位置基本位于手机第一版面,时时提醒用户还有一群被折叠的群聊,可以维护被折叠的群聊更容易被找到。
  • 这些设计,饱含微信对于私域社群小心翼翼的爱护。
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被折叠是不是意味着私域社群要凉凉了?非也!

折叠其实是基于退群和过度打扰中间的平衡,如果不是折叠,商业社群很可能会被直接删除。而折叠,刚好是给了客户折中的退路。

从群消息屏蔽到群折叠,到未来可能会有其他形式的免打扰模式,事实在不断告诉我们:

微信生态从红利期到现在的成熟期,信息势必会被持续优化的。一个简单粗暴的时代已经过去,未来一定是精细化运营的天下!

如加群之后的1对1好友操作、对群聊内容的设计、社群价值的高质量稳定输出、群内固定仪式的设计等,都是可以帮助用户建立对群聊的黏性。这些精彩的精细化社群打法,国内一抓一大把。

那么,如果到素有海外版微信之称的“WhatsApp”上做社群运营,群聊折叠这件事又有何启示呢?

众所周知WhatsApp的商业生态相比微信还是比较保守的,但是其社交变现脚步一直不停。不管是在印度巴西上线支付功能还是在南非上线“KFC线上点单”,抑或是Facebook内添加WhatsApp直达广告。WhatsApp各种微信化,因此,复制国内微信的私域打法到WA,也被业内称为降维打击。

做WhatsApp社群运营的,也势必要更早一步开展精细化运营,充分维护C端用户的体验。

怎么做?私域出海找傲途,结合以往的实战,傲途的理解是两个角度出发:社群粉丝管理+内容管理。

粉丝就是用户,是一个个有血有肉有情感的人,对粉丝的管理一定要有人性化的体验保障。不管是一对一(好友)还是一对多(群组),对客户咨询的及时反馈、用户需求的精准画像、用户全程的追溯、群聊节奏的把控管理,都能让基于粉丝前提的社群管理更有意义。

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内容管理就是要保障群聊的有料和有趣,除了要有商家根本诉求的产品信息、优惠、干货的输出,还得输出有趣的素材、群聊的仪式、群内容的差异化价值等。

而这些,基本都是蹚着国内的微信社群运营的玩法过河,唯一不同的是效率工具变成了WhatsApp SCRM私域运营宝,各类素材网变成了私域营销宝。私域社群出海,我们有天生的基因!

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