外贸人,你是否也曾因为这五个小问题痛失客户?

茫茫出海外贸路,外人看来是在不同语言交易的国际化氛围中穿梭交流。实则于外贸人来说,内在的心酸不易从来不足为外人道:语言沟通的障碍、倒时差的艰辛、不同国家文化习俗的差异、一时回复不及时错失订单的懊恼……都是横亘在外贸人与成交订单之间的座座大山。

语言障碍=做不好外贸?

学好英语,走遍天下都不怕?NO,保不齐你的客户就是其他语种使用者。

朋友小H就是一家服装外贸企业的业务员,闲谈之余,她不禁吐槽起与客户沟通的烦心事:上次来了一位印地客户,她不得不一边打开聊天界面,一边打开翻译界面。客户信息查看一句翻译一句,翻译一句回复一句,两个界面来回切换。过程之繁琐、沟通之困难、回复之缓慢让她自己都嫌弃。还在最后客户表示理解,订单成功完成。

但她的另一位同事就没这么幸运了,因为语言沟通不畅,痛失客户影响业绩,还为此被领导批评,个人更是觉得委屈到不行。

半夜客户来信息,回还是不回

辛苦一天洗漱完毕,准备上床好好休息,客户突然发消息来了,回还是不回?

回了,休息肯定是休息不了了,长此以往身体吃不消;不回,错失客户沟通最佳时机,订单和业绩就是这么没的。

外贸人恨不得三头六臂,24小时轮流值班不打烊。

客户关系维持大半年,一不小心号被封了

身在国内,如果不是为了和客户沟通,有多少人会像用微信一样长期使用WhatsApp, Instagram, Facebook等国外社交软件呢?

养号千日,用号一时。在添加客户好友、向客户发布各类产品信息时却难保不被平台盯上,冠以广告和账号异常的标签,甚至直接被封。这一封,客户信息全部丢失,所有辛苦化作竹篮打水,直接阻断了外贸人的“生路”。

怕客户信息丢失,手机卡死也不敢清空

相信很多销售人员都有这种经历,手机使用久了、内存占得多了就会很卡,打个字都会卡半天。明明聊天记录占了一大堆内存,但是就是一个字都不敢删。

外贸人,你明明可以海阔天空尽自由,奈何因为这些软硬件的小问题困住手脚。

把给A的信息发给B,把给B的信息发给C

发错信息是常有的事,可是给客户发错信息就很尴尬了。无意中打扰客户不说,还很容易暴露你的“不专业”,影响客户对你的好印象,甚至耽误生意。

“可是我的WhatsApp里面好几个Jack和Tom,外国人脸盲症的我怎么记得住谁是谁呢?”

外贸人的苦恼这么多,当真是无解吗?

—————我是为你解决困扰的分界线—————

外贸人的世界里从没有容易二字,但是很多时候的问题却不是不可避免。这里,推荐一款很好用的外贸人WhatsApp 营销神器:

譬如语言沟通的障碍:它是基于WhatsApp生态开发的社交客户管理工具WhatsApp SCRM,登陆后,不仅可以让你一个界面管理多个WhatsApp账户,还能在聊天界面完成实时一键翻译,不必在聊天界面与翻译界面间来回复制切换。

它拥有着丰富的语种类别,系统直接对接谷歌翻译数据库,翻译语种之全、语言词汇之丰富让你免除后顾之忧。

担心信息回复不及时错失客户,有一种功能叫做自动回复,你也可以拥有。后台可设置智能快速回复,保障客户有招呼必有响应。更有智能自动回复,匹配客户提问针对性回答,为你实现定制化、更人性化的回复设置。

有了这款黑科技,被封号也不怕。(是的,家中有实力,小编说话有底气!)利用它,无论是在电脑还是手机上你都可以WhatsApp账号多开,一次多开账号数量多达10个,能满足99% 外贸人的使用需求。这个号被封了没关系,后台一键坐席转派,客户所有备注信息及聊天记录一键转给小号,外贸人再也不担心被封号了。

当然,如果你属于那1%,10个账号都不够用的那种,那更欢迎您来和我们联系,一对一定制开发,再多账号也能多开,程序员小哥哥表示 so easy!

还有还有,用了这款神器,客户聊天记录都能实时云备份及一键导出,客户信息不怕丢失;更有定制化的标签属性设置,客户性别、年龄、国籍、爱好、注意事项等都能一一备注,精准用户画像不在话下。这样一来,哪怕你的WhatsApp好友都叫Tom也不怕发错信息了。

还有还有还有,登陆它的后台还能:

  • 查看可视化数据,便于分析总结、优化策略;
  • 进行PC端电话号码加密,客户信息不泄露;
  • 批量导入通讯录及工单,简化流程提高效率;
  • 后台组织架构设计、坐席管理,便于高效管理;
  • ……程序员小哥哥说还在测试中的功能。

总之,这是一款助力外贸人高效工作的神器,它做你之所想、消你之所忧,漫漫出海之路,它与你一路共勉,为你遮风挡雨、呵护取暖。它的功能之强大,一篇说不下。问它叫啥名,那就是:

SocialEpoch WhatsApp SCRM

SocialEpoch WhatsApp SCRM

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总之,这是一款助力外贸人海外社交营销更省心便利的哦工具,且版本功能还在不断更新完善中。

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